Politique de confidentialité

Responsable de traitement / DPO

La personne responsable pour le traitement de vos données est la SAS SerendyMe. Pour contacter notre DPO, écrivez à stephane@serendyme.com.

Données collectées

Identité (prénom, nom) ; coordonnées (email, téléphone) ; données techniques (adresse IP). Collecte via les formulaires de contact et d'inscription, et les questionnaires (préalable, satisfaction).

Finalités du traitement

Gestion administrative et commerciale des demandes ; organisation et suivi des formations ; communication ; statistiques internes ; respect des obligations légales.

Bases légales

Consentement de l'utilisateur, exécution d'un contrat, obligations légales, intérêt légitime.

Conservation des données

Données transactionnelles (commandes, factures, preuves de formation) conservées conformément aux obligations légales (jusqu'à 6 ans) ; données de prospection supprimées à l'issue de la relation ou sur demande.

Hébergement

Site hébergé par Lovable Labs (Stockholm, Suède — Union européenne). Aucun transfert de données hors UE.

Destinataires & sous-traitants

Outils mobilisés dans le cadre des formations : EduSign (émargement), visioconférence (Teams / Zoom / Google Meet), Google Forms (questionnaires), Gamma (supports). Aucune transmission à des tiers non autorisés.

Vos droits (RGPD)

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité ; réclamation auprès de la CNIL. Délai de réponse : 30 jours. Contact DPO : stephane@serendyme.com.

Mineurs

Le traitement des données d'un mineur de moins de 15 ans requiert le consentement d'un représentant légal.

Cookies

Cookies de navigation et de statistiques ; l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser via un bandeau dédié.

Opposition au démarchage téléphonique (Bloctel)

Conformément à l'article L223-1 du Code de la consommation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel : bloctel.gouv.fr. La SAS SerendyMe n'utilise les numéros de téléphone communiqués que pour le suivi des demandes et des inscriptions, jamais à des fins de démarchage.

Dernière mise à jour : 16/09/2026 — version v1.0