Indicateurs qualité

SerendyMe est un nouvel entrant sur le marché de la formation : les indicateurs ci-dessous sont pré-identifiés et suivis dès la première session. Les premières valeurs seront publiées à l'issue des premières sessions.

Indicateurs suivis

• Note globale de satisfaction (/5)
• Note des formateurs (/5)
• Note des supports (/5)
• Note de cohérence entre les attentes et la formation (/5)
• Note des moyens pédagogiques (/5)
• Taux de recommandation (%)

Mode de calcul

Ces indicateurs sont calculés à partir des questionnaires de satisfaction « à chaud » retournés par les participants. Les notes sont des moyennes arithmétiques ; le taux de recommandation correspond à la part des répondants recommandant la formation. Aucune modération n'est appliquée : tous les questionnaires retournés sont pris en compte.

Panel & volumétrie

• Panel : 0 répondant(s) sur 0 participant(s).
• Bénéficiaires formés (cumul) : 0.
• Taux d'abandon : non disponible.
• Chiffres arrêtés au : non disponible.

Premières sessions à venir : valeurs disponibles à l'issue des premières sessions.

Aléas, difficultés ou réclamations

Un aléa pendant une session, une difficulté, une réclamation ? Utilisez notre formulaire unique avec le motif « Réclamation / difficulté / aléa » : vous recevez un accusé de réception immédiat, et une réponse sous 30 jours. Une réclamation adressée par e-mail à contact@serendyme.com reste recevable, avec accusé de réception sous 5 jours ouvrés.

Signaler un aléa, une difficulté ou une réclamation

Exploitation

Les résultats sont analysés lors du Bilan Qualité annuel ; les points d'amélioration alimentent un plan d'actions correctives.

Dernière mise à jour : 16/09/2026 — version v1.1