Questions fréquentes
Peut-on faire financer vos formations ?
Oui. Nous vous guidons dans les dispositifs mobilisables : OPCO, plan de développement des compétences, France Travail, dispositifs de transition professionnelle. Le détail des délais figure sur notre page Financement & délais d'accès.
Vos formations sont-elles accessibles aux personnes en situation de handicap ?
Oui. Nous adaptons contenus et modalités à chaque besoin. Vous pouvez signaler votre situation dès l'inscription ou contacter directement notre référent handicap.
Comment se déroulent vos formations ?
En présentiel, à Paris pour les sessions inter-entreprises ou dans vos locaux en intra. L'animation est participative et centrée sur l'expérimentation : vous travaillez sur votre cas réel, vous construisez vos propres agents avec la méthode AGIR, et vous repartez avec un système opérationnel.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire du site : vous recevez un accusé de réception immédiat, puis nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec un devis.
Proposez-vous des formations sur mesure ?
Oui, en intra-entreprise, après analyse de votre contexte et de vos objectifs : voir Formation sur mesure.
Quels sont les prérequis ?
Ils varient selon la formation et figurent sur chaque fiche. En règle générale : un usage régulier d'un assistant IA conversationnel, aucun prérequis technique de développement, et un ordinateur portable. Aucun compte IA payant n'est nécessaire : l'accès est fourni via notre plateforme.
Recevrai-je une attestation ?
Oui : une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs visés et la durée effective, ainsi qu'un certificat de réalisation.
Que se passe-t-il en cas d'absence ou de difficulté pendant la formation ?
En cas d'absence, de non-réponse ou de difficulté pendant le parcours, nous vous contactons dès la première demi-journée manquée et, le cas échéant, votre correspondant RH ; un entretien est proposé pour identifier une solution adaptée (rattrapage, aménagement, report sur une session suivante). Ces situations sont tracées dans notre registre des difficultés et aléas.
Comment traitez-vous les réclamations, difficultés et aléas ?
Une réclamation se dépose de préférence via notre formulaire dédié, avec le motif « Réclamation / difficulté / aléa » : vous recevez un accusé de réception immédiat. Une réclamation adressée par e-mail à contact@serendyme.com reste recevable et fait l'objet d'un accusé de réception sous 5 jours ouvrés. Dans les deux cas, une réponse est apportée sous 30 jours.
Dernière mise à jour : 16/09/2026 — version v2.0